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고객센터

※ 고객센터는 평일 9시 - 17시 까지 운영됩니다. (점심 12시 - 13시) 토, 일요일, 공휴일은 휴무입니다.

※ 고객센터 운영시간 외에는 문의게시판에 내용을 남겨주시면 신속하게 확인 도와드리겠습니다.

FAQ

[회원가입/정보] 회원 가입 시 무슨 혜택이 있나요?

먼저 회원 가입 시 2,000원을 적립해 드리며, 회원 가입 후 제품을 구매하시는 고객님들께 제품 금액의 3%를 적립해드리고 있으며
소중한 이용후기를 남겨주시는 고객님께 일반 리뷰 2,000원, 포토후기 3,000원을 적립해 드립니다.

[회원가입/정보] 회원 정보는 어떻게 변경가능한가요?

로그인 후 마이페이지에서 변경 가능합니다.

[상품관련] 제품 유통기한은 얼마나 되나요?

닥터미라클의 제품 별 유통기한은 제품 개봉 전을 기준으로 하며, 용기에 기재된 YYYYMMDD까지를 확인 부탁드립니다.
개봉 후 가급적이면 빠른 시일 내에 사용하는 것을 권장드립니다.
더 자세한 문의 사항은 홈페이지 Q&A 게시판 및 닥터미라클 고객센터(1661-4988)로 연락 부탁드립니다.

[주문/결제] 입금을 했는데 입금 확인이 되지 않아요.

닥터미라클은 무통장 입금 시 가상계좌를 부여하고 있어 주문자와 입금자 명이 달라도 입금 확인이 가능합니다.
다만 입금 금액이 주문 금액과 일치하지 않는 경우에는 입금 확인이 되지 않습니다.
해당 경우에 고객센터 1661-4988 또는 Q&A 게시판으로 문의주시면 빠르게 처리해 드리겠습니다.

[주문/결제] 비회원으로도 구매가 가능한가요?

네 비회원으로도 주문이 가능합니다. 상품 구매하기 버튼 선택 후 로그인 화면 하단에 ‘비회원 구매’ 버튼을 클릭해주세요.
*단 비회원으로 주문하실 경우 적립금 적립 및 사용이 불가하며, 회원 추가 혜택을 받으실 수 없는 점 참고 부탁드립니다.
*비회원 주문조회는 홈페이지에서 이름, 주문번호로 조회가 가능합니다.

[주문/결제] 현금영수증 발행은 가능한가요?

주문 건에 입금하신 후 마이페이지에 들어가시면 현금영수증 신청이 가능합니다.
마이페이지에서 확인이 어려우시면 입금 후에 고객센터로 연락 주시면 도와드립니다.
문의 게시판에 남겨주시는 경우 개인/사업자와 번호를 남겨주시고, 사업자이실 경우에는 번호와 더불어 사업자명도 같이 남겨주시면 됩니다.

[배송] 배송이 보통 얼마나 걸리나요?

배송기간은 고객님이 결제하신 날로부터 2-3일 이내에 입력하신 배송처로 주문 상품이 도착하게 됩니다.
다만, 금요일 16시 이후 주문 건의 경우 토요일에는 출고 작업이 이루어지지 않아 그 다음 주 월요일에 출고 되오니, 꼭 참고해주시기 바라며 각 제품당 주문량이 폭주할 경우 일부 배송이 지연되는 경우가 있을 수 있습니다.
추가 입고가 필요한 상품이거나 품절된 상품은 개별 연락 또는 문자를 통해 안내 드립니다.

[배송] 주문 했는데 배송지 or 연락처를 변경하고싶어요

변경하실 주소지를 문의 게시판에 작성해주시거나, 고객센터로(1661-4988) 전화 주시면 변경해드리겠습니다.
단, 이미 물품이 발송된 경우에는 배송지 변경이 불가능합니다.

[배송] 기본적으로 몇 시 이전에 주문해야 당일 출고되나요?

1. 마감시간은 평일 16시로 마감 전 입금이 확인된 주문 건만 해당일 발송이 가능합니다.
2. 주말/공휴일은 배송 휴무로, 발송 업무를 하지 않습니다.
토요일 전에 받아보시려면 꼭 금요일 발송 마감시간 이전에는 주문&결제를 완료해 주세요.

[배송] 어떤 택배사로 배송되나요?

CJ대한통운(1588-1255) 택배사를 통해 안전하게 배송해 드리고 있습니다.

[교환/환불] 불량 및 오배송의 경우

닥터미라클 모든 제품은 개봉 후 교환/환불이 불가하며 불량 및 오 배송의 경우 배송비는 닥터미라클 측에서 부담합니다.

Q&A 게시판에 글을 남겨주시거나 닥터미라클 고객센터 1661-4988 로 연락주시면 신속히 처리해 드리겠습니다

[교환/환불] 환불 진행 과정

환불 시 제품이 정상 반품 되었는지 여부가 확인된 후, 영업일 14일 이내에 결제 금액을 환불해 드립니다.
 
(신용카드로 결제하신 경우는 신용카드 승인을 취소하여 결제 대금이 청구되지 않게 처리 해 드리나, 이미 신용카드 대금이 청구된 경우에는 익월 신용카드 대금 청구 시 카드사에서 환급 처리 됩니다.)

[교환/환불] 반품 및 교환이 불가능한 경우

-이미 개봉을 하여 제품을 사용한 경우
-고객 부주의로 인한 파손 또는 하자가 발생한 경우
-구매 후 20일이 지난 경우 (단, 주의하실 점은 구매하신 후 20일 이내에 요청하실 경우만 가능하십니다._인터넷 사이버몰 이용표준약관 제14조 환급,반품 및 교환 규정에 의거)
-공식사이트 구매 내역이 확인 되지 않는 경우