| [배송] 주문 했는데 배송지 or 연락처를 변경하고싶어요 |
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Q주문 했는데 배송지 or 연락처를 변경하고싶어요
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A변경하실 주소지를 문의 게시판에 작성해주시거나, 고객센터로(1661-4988) 전화 주시면 변경해드리겠습니다.
단, 이미 물품이 발송된 경우에는 배송지 변경이 불가능합니다.
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| [주문/결제] 입금을 했는데 입금 확인이 되지 않아요. |
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Q입금을 했는데 입금 확인이 되지 않아요.
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A닥터미라클은 무통장 입금 시 가상계좌를 부여하고 있어 주문자와 입금자 명이 달라도 입금 확인이 가능합니다.
다만 입금 금액이 주문 금액과 일치하지 않는 경우에는 입금 확인이 되지 않습니다.
해당 경우에 고객센터 1661-4988 또는 Q&A 게시판으로 문의주시면 빠르게 처리해 드리겠습니다.
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| [배송] 배송완료로 확인되는데 상품을 받지 못했어요. |
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Q배송완료로 확인되는데 상품을 받지 못했어요.
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A배송추적에는 배송완료로 나와있으나 수령하지 못하셨을 경우,
수령인 부재중이시거나 연락이 되지 않아 다른곳에 맡겨져 있거나, 저희쪽으로 반송되었을 수도 있습니다.
이럴경우 배송추적에 나와있는 배송기사분께 직접 연락을 취하시거나 저희 (☎1661-4988)로 연락주시면 안내 도와드리겠습니다.
※ 배송완료의 경우에는 배송조회에 적혀있는 집배원의 연락처로 문의 주시면 더 빠르게 처리가 가능합니다.
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| [교환/환불] 불만족시 100%환불 처리 과정은 어떻게 되나요? |
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Q불만족시 100%환불 처리 과정은 어떻게 되나요?
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A제품에 만족하지 못하셨다면 제품 수령 받으신 기점 14일 이내로 게시판 및 고객센터(1661-4988)로 반품 접수 요청 주시면 왕복 택배비 6,000원 차감 또는 입금 확인 후 반품 접수 도와드리고 있습니다.
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| [주문/결제] 배송전 변경/취소 어떻게 하나요? |
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Q배송전 변경/취소 어떻게 하나요?
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A* 배송 전 변경/취소는 1차 : 10:00시 / 2차 : 14:00시 이전 글을 남겨 주셔야 확인 후 변경 및 취소 가능합니다.
-배송 전 변경, 취소 요청시에는 QnA게시판에 배송 전 변경/취소문의라는 제목 선택 후 문의 남겨 주셔야 처리 가능합니다.
-이미 송장 발급이 되신 경우 발송 처리 준비중으로 취소가 어렵습니다.
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| [교환/환불] 환불 진행 과정 |
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Q환불 진행 과정
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A환불 시 제품이 정상 반품 되었는지 여부가 확인된 후, 영업일 14일 이내에 결제 금액을 환불해 드립니다.
단, 변심 반품이실 경우 배송비 6천원 차감 환불 또는 배송비 입금 확인 후 환불 처리 됩니다.
(신용카드로 결제하신 경우는 신용카드 승인을 취소하여 결제 대금이 청구되지 않게 처리 해 드리나, 이미 신용카드 대금이 청구된 경우에는 익월 신용카드 대금 청구 시 카드사에서 환급 처리 됩니다.)
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| [배송] 어떤 택배사로 배송되나요? |
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Q어떤 택배사로 배송되나요?
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A대한통운(1588-1255) 택배사를 통해 안전하게 배송해 드리고 있습니다.
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| [배송] 기본적으로 몇 시 이전에 주문해야 당일 출고되나요? |
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Q기본적으로 몇 시 이전에 주문해야 당일 출고되나요?
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A1. 마감시간은 평일 14시로 마감 전 입금이 확인된 주문 건만 해당일 발송이 가능합니다.
2. 주말/공휴일은 배송 휴무로, 발송 업무를 하지 않습니다.
토요일 전에 받아보시려면 꼭 금요일 발송 마감시간 이전에는 주문&결제를 완료해 주세요.
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| [회원가입/정보] 회원 가입 시 무슨 혜택이 있나요? |
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Q닥터미라클 홈페이지 회원 가입 시 무슨 혜택이 있나요?
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A먼저 회원 가입 시 2,000원 할인쿠폰을 드리며, 회원 가입 후 제품을 구매하시는 고객님들께 제품 금액의 3%를 적립해드리고 있으며
소중한 이용후기를 남겨주시는 고객님께 일반 리뷰 2,000원, 포토후기 3,000원을 적립해 드립니다.
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| [회원가입/정보] 회원 정보는 어떻게 변경가능한가요? |
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Q회원 정보는 어떻게 변경가능한가요?
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A로그인 후 마이페이지에서 변경 가능합니다.
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| [상품관련] 제품 유통기한은 얼마나 되나요? |
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Q제품 유통기한은 얼마나 되나요?
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A닥터미라클의 제품 별 유통기한은 제품 개봉 전을 기준으로 하며, 용기에 기재된 YYYYMMDD까지를 확인 부탁드립니다.
개봉 후 가급적이면 빠른 시일 내에 사용하는 것을 권장드립니다.
더 자세한 문의 사항은 홈페이지 Q&A 게시판 및 닥터미라클 고객센터(1661-4988)로 연락 부탁드립니다.
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| [주문/결제] 비회원으로도 구매가 가능한가요? |
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Q비회원으로도 구매가 가능한가요?
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A네 비회원으로도 주문이 가능합니다.
상품 구매하기 버튼 선택 후 로그인 화면 하단에 ‘비회원 구매’ 버튼을 클릭해주세요.
*단 비회원으로 주문하실 경우 적립금 적립 및 사용이 불가하며, 회원 추가 혜택을 받으실 수 없는 점 참고 부탁드립니다.
*비회원 주문조회는 홈페이지에서 이름, 주문번호로 조회가 가능합니다.
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| [주문/결제] 현금영수증 발행은 가능한가요? |
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Q현금영수증 발행은 가능한가요?
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A주문 건에 입금하신 후 마이페이지에 들어가시면 현금영수증 신청이 가능합니다.
마이페이지에서 확인이 어려우시면 입금 후에 고객센터로 연락 주시면 도와드립니다.
문의 게시판에 남겨주시는 경우 개인/사업자와 번호를 남겨주시고, 사업자이실 경우에는
번호와 더불어 사업자명도 같이 남겨주시면 됩니다.
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| [교환/환불] 불량 및 오배송의 경우 |
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Q불량 및 오배송의 경우
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A닥터미라클 모든 제품은 개봉 후 교환/환불이 불가하며 불량 및 오 배송의 경우 배송비는 닥터미라클 측에서 부담합니다.
Q&A 게시판에 글을 남겨주시거나 닥터미라클 고객센터 1661-4988 로 연락주시면 신속히 처리해 드리겠습니다
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| [교환/환불] 반품 및 교환이 불가능한 경우 |
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Q반품 및 교환이 불가능한 경우
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A-이미 개봉을 하여 제품을 사용한 경우
-고객 부주의로 인한 파손 또는 하자가 발생한 경우
-구매 후 20일이 지난 경우 (단, 주의하실 점은 구매하신 후 20일 이내에 요청하실 경우만 가능하십니다._인터넷 사이버몰 이용표준약관 제14조 환급,반품 및 교환 규정에 의거)
-공식사이트 구매 내역이 확인 되지 않는 경우
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